8000-16000 元/月

客服专员/助理

客服专员助理

包住包吃交通补助加班补助房补

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

上海市-闵行区-都园路4288号

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

上海威汉网络技术有限公司。我们的宗旨：感恩、诚信、专业、用心我们的使命：推动宠物行业蓬勃发展，为中国经济稳健增长做出贡献。企业愿景：打造国内 的一站式宠物生态平台。企业核心价值观：客户为亲友，员工为家人，以诚待之，方能长久。我公司十几年来一直专注宠物行业。一路见证宠物行业的发展，也为此尽自己的绵薄之力。现宠物行业还需我们共同努力，真正的做到从选宠、定宠、送宠到售后都能得到保障。我公司拥有庞大、专业、高效的配送体系，委托给专属第三方，给客户舒心的体验。 也为宠物行业的发展添砖加瓦。