面议

售前/售后服务

售后顾问

1-2年 · 技校以上学历 · 招2人

上海市-浦东新区-浦兴浦东新区莱阳路2号30号

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职位描述

S店售后服务顾问的主要岗位职责包括：
1.欢迎接待：负责热情接待顾客，了解顾客需求，并提供专业的服务建议。
2.故障诊断：根据顾客描述的车辆问题，进行初步故障诊断，并向技师或工程师反馈问题详情。
3.维修建议：根据车辆检测结果，向顾客提供维修建议和报价，协助顾客了解车辆维修情况。
4.服务：根据车辆保养手册和实际情况，向顾客适合的保养和维修项目，提高车辆性能和安全性。
5.维修跟踪：跟进车辆维修进度，及时通知顾客维修情况，确保顾客了解车辆维修进展。
6.投诉处理：处理顾客投诉和问题反馈，寻求解决方案并确保顾客满意度。
7.销售额提升：通过维修项目和服务升级，提升销售额和客户忠诚度。
8.临时任务:按时完成上级领导安排的临时性工作任务安排。
9.其他

公司介绍

上市企业永达集团下属4S店，开业14年，专营雪佛兰品牌，全国销量前10，团队专业性强，具备良好的职业上升通道。