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网络/在线客服

静安诚聘电商售后客服

加班补助房补

经验不限 · 高中以上学历，可接收应届生 · 招2人

上海静安天目中路428号凯旋门大厦东楼24H

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职位描述

岗位职责：
1、通过在线聊天工具（千牛），为客户提供售后服务，负责解答客户在使用公司产品的过程中遇到的疑问，帮助客户解决使用中遇到的问题；
2、签收快递登记，退换货处理，每天对退换货登记，并为客户做好退款、换货等工作；
3、熟悉物流，处理好物流中异常情况的问题件；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度化；
5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理；
岗位要求：
1、一年以上电商售后客服经验者优先；
2、服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心、细致，亲和力；
3、良好的沟通能力，讲话有说服力，能够主动联系买家处理问题；
4、年龄20-35岁，湖北优先，静安区优先

公司介绍

上海华尚鸿瑞电子科技有限公司一直致力于企业数据采集、处理和通讯等信息自动识别领域，拥有大批多年从事应用软件开发、硬件设计、系统集成的专业人员；以及经验丰富、知识全面的营销队伍。鸿瑞条码把“不断提升客户满意度”作为追求的目标，竭力以便捷通畅的沟通渠道，快速高效的响应速度，至臻完善的服务质量为客户提供满意和倍受欢迎的专业化服务。
我司在行业具有15年销售经验，目前开拓了电子商务形式对产品进行销售，是霍尼韦尔，斑马得利捷，等国际知名品牌中国区核心代理。随着电子商务的爆发式增长，并通过全体员工的一致努力，在此行业取得了骄人的成绩，业绩每年都以200%的速度增长，2015年销售额突破千万元大司。为更好的拓展业务，自进入电子商务市场，就建立了自己的专业电子商务团队，用于扩大天猫，淘宝业务，并开展京东、当当等平台网站业务，欢迎有志青年加入我们，一起参与和见证公司的发展。
鸿瑞条码为客户提供世界的条形码设备，从工业用热转印打印机到条码识读器，以及移动数据采集终端均享誉盛名，深受国内用户欢迎。碳带、标签作为公司的自有产品，以卓越的品质、可靠的性能，满足各种极端苛刻的工作环境，为企业创造出更多的效益。